Ce este un interviu contextual?

Interviul contextual este o metodă de cercetare calitativă în care intervievatorul observă și pune întrebări utilizatorului direct în momentul utilizării produsului sau într-un mediu real în care are loc interacțiunea cu produsul. Scopul este de a înțelege comportamentul, motivațiile și problemele utilizatorului în condiții naturale, nu într-un mediu artificial.

De exemplu, dacă se dezvoltă o aplicație pentru gestionarea sarcinilor, intervievatorul poate observa cum lucrează utilizatorul cu instrumentele actuale, poate pune întrebări despre acțiunile și problemele sale în timp real. Acest lucru ajută la identificarea nevoilor reale și la îmbunătățirea produsului.