Ce este managementul calității?

Managementul calității (managementul calității) este un ansamblu de procese și metode destinate asigurării și menținerii unei calități înalte a produsului sau serviciului. În managementul proiectelor, aceasta include planificarea calității, controlul și îmbunătățirea proceselor, astfel încât rezultatul final să corespundă cerințelor și așteptărilor clientului.

Elementele principale ale managementului calității:

• Planificarea calității: stabilirea standardelor și criteriilor de calitate.
• Controlul calității: verificarea conformității produsului cu aceste standarde.
• Asigurarea calității: organizarea proceselor pentru a minimiza defectele.
• Îmbunătățirea calității: analiza și optimizarea continuă a proceselor.

De exemplu, în dezvoltarea software, acest lucru poate include revizuirea codului, testarea automată, documentarea cerințelor și audituri regulate.