Plan-Do-Check-Act (PDCA) — este un model ciclic de management al calității și proceselor, orientat spre îmbunătățirea continuă. Este format din patru etape:

Plan (Planificare): stabilirea obiectivelor și proceselor necesare pentru atingerea rezultatului.
Do (Executare): implementarea acțiunilor planificate.
Check (Verificare): analizarea și evaluarea rezultatelor, compararea cu cele așteptate.
Act (Acțiune): ajustarea proceselor pe baza analizei pentru îmbunătățire.

Anterior În continuare