Costul de evaluare (cheltuieli de evaluare) reprezintă cheltuielile legate de verificarea și controlul calității produselor sau proceselor, de exemplu, testare, inspecții, audituri. Scopul este de a identifica defectele înainte de livrarea produsului către client.

Costul de prevenție (cheltuieli de prevenție) sunt cheltuielile pentru activități destinate prevenirii apariției defectelor, de exemplu, instruirea personalului, îmbunătățirea proceselor, implementarea standardelor de calitate.

Prin urmare, costul de evaluare este legat de detectarea defectelor, iar costul de prevenție de prevenirea acestora.

Anterior În continuare