Funcția principală a sistemului de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) este stocarea centralizată și gestionarea informațiilor despre clienți și interacțiunile acestora. CRM ajută companiile să îmbunătățească relațiile cu clienții, să automatizeze vânzările, marketingul și suportul, precum și să analizeze datele pentru a crește eficiența afacerii.

Exemplu: un sistem CRM poate stoca datele de contact ale clientului, istoricul achizițiilor, solicitările de suport și poate reaminti managerului să contacteze clientul.

Anterior În continuare