Sobre a vaga
Международный iGaming-оператор ищет Support Specialist уровня L1 для удалённой работы с обращениями пользователей в live-чате. Работа ведётся по графику Кипра 2/2, доступны дневная и ночная смены.
Обязанности
- Обрабатывать входящие обращения в live-чате
- Помогать пользователям с аккаунтами, KYC, депозитами и выводами, бонусами, игровыми и техническими проблемами
- Принимать и структурировать жалобы пользователей
- Эскалировать сложные кейсы в профильные отделы
- Быстро диагностировать проблемы и собирать данные
- Соблюдать стандарты безопасности
- Поддерживать высокий уровень сервиса
- Выполнять KPI по качеству и скорости
Условия
- Удалённая работа для специалистов, находящихся вне РФ, РБ и Украины
- График по времени Кипра 2/2
- Смены 13:00–01:00 или 20:00–08:00
- Зарплата 800–1200 USD
- 28 дней отпуска в году
- 21 день больничного и day off
- Обучение и компенсации спорта или хобби
О компании
Заказчик — международный iGaming-оператор, работающий более 10 лет.