Sobes.tech

Problemas Conhecidos (Windows)

Soluções para problemas conhecidos no Windows

O Sobes Copilot não está a gravar áudio no Windows

Se a gravação de áudio não estiver a funcionar, desative o modo exclusivo do dispositivo de reprodução.

Abra o painel de controlo de som: clique com o botão direito no ícone de volume → "Definições de som" → "Mais definições de som". Selecione o dispositivo de reprodução e clique em "Propriedades". Vai ao separador "Avançado".

Playback device properties — Advanced tab

Em "Modo Exclusivo", desmarque ambas as opções: "Permitir que aplicações assumam controlo exclusivo deste dispositivo" e "Dar prioridade às aplicações em modo exclusivo".

Exclusive mode disabled

Clica em "Aplicar" e reinicia o Sobes Copilot.

O Sobes Copilot não está a gravar a voz dos interlocutores no Zoom

Abre as definições do Zoom, vai à secção "Áudio", abre "definições avançadas".

Zoom audio settings

Certifique-se de que as definições de áudio correspondem às definições da captura de ecrã abaixo.

Zoom advanced audio settings

Depois das definições, reinicia o Zoom e o Sobes Copilot.