Tech Support / L1-L3

Teve conflitos no seu emprego anterior? Está preparado para trabalhar com clientes difíceis?

Qual é a sua motivação para trabalhar na A1? Quais são as suas expectativas salariais?

Como é que o endereço IP foi atribuído ao seu adaptador de rede? O que é DHCP e como funciona?

Qual é esta versão do endereço IP? Como o IPv4 difere do IPv6?

O que é DNS e como funciona?

O que é o ping? Como é medido?

Qual é a diferença entre TCP e UDP?

Tarefa: máscara /29 em IPv4 — quantos endereços utilizáveis?

Qual é a diferença entre SSH e Telnet?

Liste os níveis do modelo OSI.

Qual é a diferença entre um repetidor e uma rede Mesh?

O que é uma máscara de sub-rede e para que serve? Quantos endereços IP há numa sub-rede com máscara 255.255.255.0?

Jogo de papéis: o cliente liga com uma reclamação de ausência de internet. A conexão do lado do provedor até ao router está em ordem. Ajude o cliente.

Como aceder às configurações do router?

Por que lhe interessa o suporte técnico? Como imagina o nosso trabalho?

Qual porta é usada no HTTP e HTTPS?

Fale sobre o protocolo de rede e o modelo OSI.

Já usou a linha de comandos do Windows? Conhece o comando tracert/traceroute?

Por que decidiu sair do seu emprego anterior?