História de utilizador é uma descrição breve da funcionalidade ou requisito do sistema do ponto de vista do utilizador final. Ela ajuda a equipa de desenvolvimento a entender que valor a função deve trazer.

Normalmente, a história de utilizador é formulada de acordo com o seguinte modelo:

Como [tipo de utilizador], quero [objetivo], para [razão/benefício].

Por exemplo:

Como utilizador registado, quero poder redefinir a minha palavra-passe para recuperar o acesso à conta.

A história de utilizador serve de base para o planeamento de tarefas e testes.

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