Consegues dar um exemplo de uma funcionalidade ou história concreta que te tenha acontecido e como trabalhaste com ela?

Numa de nossos projetos, recebemos uma história do departamento de vendas: era necessário adicionar a capacidade de notificar automaticamente os clientes sobre o estado de seus pedidos via SMS e email. Comecei analisando os requisitos, esclareci com os clientes quais estados deveriam acionar notificações e quais canais de comunicação eram preferidos.

Depois, elaborei um esquema do processo de negócio, descrevi a lógica de envio de notificações e defini os pontos de integração com CRM e o sistema de envios. Em seguida, preparei um documento técnico para os desenvolvedores e testadores, estabeleci prazos e prioridades. Durante a implementação, monitorei se a solução atendia aos requisitos e ajudei a resolver dúvidas que surgiam.

Por fim, a função foi implementada com sucesso, aumentando a satisfação dos clientes e reduzindo a carga no suporte.