O que é o controlo de qualidade?

O Controlo de Qualidade (Quality Control, QC) é o processo de inspeção e avaliação de um produto ou serviço para verificar a conformidade com os padrões e requisitos estabelecidos.

Aspectos-chave do controlo de qualidade:

• Detecção de defeitos: Identificação de erros, inconsistências ou desvios do comportamento esperado no produto ou serviço.
• Verificação de conformidade: Garantir que o produto satisfaz as especificações, requisitos do utilizador e documentos normativos.
• Prevenção de defeitos: Uso de feedback do controlo de qualidade para melhorar os processos de desenvolvimento e prevenir a ocorrência de defeitos semelhantes no futuro.
• Ferramentas e técnicas: Aplicação de diversos métodos de teste (manuais, automatizados), inspeções, revisões e controlo estatístico de processos.

O controlo de qualidade faz parte de uma disciplina mais ampla — a garantia de qualidade (Quality Assurance, QA), que foca na prevenção de defeitos em todas as fases do ciclo de vida do desenvolvimento. Enquanto a QA se concentra na melhoria dos processos, o QC concentra-se na verificação do produto final.