Do que depende a classificação do nível de gravidade (severity) dos erros?

A classificação do nível de severidade (severity) dos erros depende principalmente de o grau de impacto do defeito na funcionalidade do sistema, sua operabilidade e interação com o usuário.

Fatores principais que determinam a severidade:

• Impacto na funcionalidade principal: Quão severamente o defeito impede a realização das funções principais para as quais o produto foi criado.
• Nível de impacto no usuário: Se o defeito torna o uso do produto impossível, desconfortável ou simplesmente causa uma pequena irritação.
• Possibilidade de solução alternativa: Se há uma forma de contornar o defeito e continuar a trabalhar, ou se ele bloqueia completamente a realização da tarefa.
• Frequência de ocorrência: Com que frequência o usuário encontra esse defeito.
• Risco de perda de dados: Se o defeito pode levar à perda ou corrupção de dados do usuário.
• Impacto na segurança: Se o defeito representa uma ameaça à segurança dos dados ou do sistema.
• Conformidade com os requisitos: Quão severamente o defeito viola os requisitos especificados.

Níveis padrão de severidade (podem variar dependendo do projeto):

• Blocker: Erro crítico que torna impossível o uso da funcionalidade principal ou bloqueia os testes subsequentes. Requer correção imediata.
• Critical: Erro grave que afeta a funcionalidade principal, mas pode ter uma solução alternativa. Deteriora significativamente a experiência do usuário.
• Major: Erro importante que afeta a funcionalidade secundária ou causa grandes inconvenientes, mas não torna o produto totalmente inutilizável.
• Minor: Erro menor relacionado à exibição, usabilidade ou funcionalidade secundária, que não afeta o funcionamento principal.
• Trivial/Cosmetic: Pequeno erro que não afeta a funcionalidade ou facilidade de uso (por exemplo, erros de digitação).

É importante ter critérios claros para cada nível de severidade, acordados com a equipe e as partes interessadas, para garantir a consistência na avaliação dos defeitos.