O que é o triângulo de retenção?

O triângulo de retenção é um modelo analítico utilizado para analisar a retenção de utilizadores num produto.

Representa um triângulo onde cada lado reflete indicadores-chave de retenção:

• Atividade dos utilizadores (por exemplo, DAU — utilizadores ativos diários)
• Frequência de uso (com que frequência o utilizador regressa)
• Duração da sessão (tempo passado no produto)

Ao analisar estes três parâmetros em conjunto, pode-se entender quão eficaz é o produto em reter utilizadores, identificar pontos críticos e oportunidades de crescimento para melhorar a experiência do utilizador e aumentar a lealdade.