O que é receita de expansão e retenção de receita líquida?

Receita de expansão — é uma receita adicional obtida de clientes existentes através do aumento do uso do produto ou da compra de funcionalidades e serviços adicionais. Por exemplo, se um cliente aumenta o número de utilizadores ou subscreve um plano mais caro, isso é considerado receita de expansão.

Retenção líquida de receita (NRR) — é uma métrica que mostra quanto a receita da base de clientes existente cresceu ou diminuiu durante um período determinado, considerando expansão, contração e perda de clientes.

Fórmula do NRR:

NRR = (Receita inicial + Receita de expansão - Receita de contração - Receita perdida) / Receita inicial * 100%

Se o NRR for superior a 100%, significa que a receita dos clientes existentes aumentou, indicando um crescimento saudável do negócio sem necessidade de atrair novos clientes. Se for inferior a 100%, a receita diminuiu.

Exemplo:

• Receita inicial: $100.000
• Receita de expansão: $20.000
• Receita de contração: $5.000
• Receita perdida: $10.000

NRR = (100.000 + 20.000 - 5.000 - 10.000) / 100.000 * 100% = 105%

Isso significa que, apesar das perdas, a receita aumentou em 5%.