Como reage um PM a um bug crítico em produção?

Ao detectar um erro crítico em produção, o PM deve agir de forma rápida e sistemática:

1. Notificar a equipa — informar os desenvolvedores, QA e suporte técnico para avaliar e resolver o problema.
2. Priorização — junto com a equipa, determinar a urgência da correção e possíveis soluções alternativas para os utilizadores.
3. Comunicação com as partes interessadas — informar a gestão, clientes e utilizadores sobre o problema e os planos para resolvê-lo.
4. Monitorização da solução — acompanhar o processo de correção, testes e implementação do patch.
5. Análise das causas — após resolver o bug, realizar uma retrospectiva para entender as causas e prevenir sua recorrência.

A transparência e a rapidez são essenciais para minimizar os danos e manter a confiança dos utilizadores.