Que tipos de retenção existem (rolling, classic, range)?

Na análise e trabalho com produtos, a retenção é uma métrica que mostra quantos utilizadores retornam ao produto após um determinado tempo desde a sua primeira interação. Existem diferentes tipos de cálculo de retenção:

• Retenção clássica — abordagem clássica, onde se calcula a percentagem de utilizadores que regressaram num dia ou período específico após o registo (por exemplo, retenção no 7º dia — quantos dos que se registaram no dia 0 regressaram no 7º dia).

• Retenção móvel — retenção deslizante, que mostra quantos utilizadores regressaram em qualquer momento após um dia determinado. Por exemplo, retenção móvel no 7º dia — é a percentagem de utilizadores que regressaram pelo menos uma vez após o 7º dia.

• Retenção por intervalo — retenção numa faixa de tempo, por exemplo, quantos utilizadores regressaram no período do dia 7 ao dia 14 após o registo.

Cada tipo oferece uma perspetiva diferente sobre o comportamento dos utilizadores e ajuda a tomar decisões para melhorar o produto.