O que fazer se a métrica estiver a crescer, mas não se entende porquê?

Se a métrica estiver a crescer, mas a causa não estiver clara, deve-se realizar uma análise sistemática:

1. Verificar as fontes de dados — garantir que os dados estão corretos e não há erros na recolha.
2. Segmentar a métrica — observar em que grupos de utilizadores ou canais ocorre o crescimento.
3. Analisar alterações recentes — verificar se houve atualizações no produto, campanhas de marketing ou fatores externos.
4. Utilizar métricas adicionais — compará-las com outros indicadores para entender o contexto.
5. Realizar investigações qualitativas — inquéritos aos utilizadores, entrevistas, para identificar as razões da mudança de comportamento.

Este método ajudará a identificar a raiz do crescimento da métrica e a tomar decisões fundamentadas.