O que é análise de vitórias/derrotas?

A análise de vitória/derrota é um método de analisar as causas do sucesso (vitória) ou fracasso (derrota) em vendas ou fechamento de negócios. O objetivo dessa análise é entender por que o cliente escolheu exatamente seu produto ou, ao contrário, preferiu o concorrente. Isso ajuda a identificar pontos fortes e fracos do produto, melhorar a estratégia de vendas e marketing.

No processo de análise de vitória/derrota, geralmente se coleta feedback de clientes, gerentes de vendas e outros participantes do processo, analisa-se as ofertas concorrentes, as condições do negócio e os fatores que influenciaram a decisão. Por exemplo, se os clientes frequentemente escolhem os concorrentes por causa de preços mais baixos, isso é um sinal para revisar a política de preços ou adicionar valor ao produto.