O que é a taxa de retenção e como calculá-la?

Taxa de retenção (coeficiente de retenção) é uma métrica que mostra qual a percentagem de utilizadores que continua a usar um produto ou serviço após um determinado período desde a primeira interação.

Fórmula para calcular a taxa de retenção:

Taxa de Retenção = (Número de utilizadores que regressaram no período X) / (Número total de utilizadores no período inicial) * 100%

Por exemplo, se 1000 utilizadores se registaram em janeiro e 300 deles regressaram em fevereiro, a taxa de retenção mensal será de 30%.

Esta métrica ajuda a entender a lealdade dos utilizadores e a eficácia do produto a longo prazo.