Como calcular o envolvimento dos utilizadores?

O envolvimento dos utilizadores é um indicador de envolvimento da audiência num produto ou serviço. Pode ser medido de várias formas, dependendo dos objetivos, mas geralmente utilizam-se as seguintes métricas:

• Tempo que o utilizador passa na aplicação ou no site.
• Número de sessões num período de tempo.
• Frequência de interações (cliques, gostos, comentários, compras).
• Taxa de retenção — quantos utilizadores retornam.

Para avaliar o engagement, muitas vezes calcula-se valores médios destes indicadores por utilizador ou segmento de utilizadores. Por exemplo, tempo médio de sessão ou número médio de ações por dia.

É importante escolher métricas relevantes para o produto específico e os seus objetivos.