O que é uma entrevista contextual?

A entrevista contextual é um método de pesquisa qualitativa em que o entrevistador observa e faz perguntas ao utilizador diretamente no momento de uso do produto ou num ambiente real onde ocorre a interação com o produto. O objetivo é compreender o comportamento, as motivações e os problemas do utilizador em condições naturais, e não em um ambiente artificial.

Por exemplo, se estiver a desenvolver uma aplicação para gestão de tarefas, o entrevistador pode observar como o utilizador trabalha com as ferramentas atuais, fazer perguntas sobre as suas ações e problemas em tempo real. Isto ajuda a identificar necessidades reais e a melhorar o produto.