O que são métricas acionáveis?

Métricas acionáveis são indicadores que fornecem uma compreensão concreta e permitem tomar decisões para melhorar o produto ou processo. Ao contrário das métricas de vaidade (indicadores que parecem bons, mas não afetam o negócio), as métricas acionáveis estão diretamente relacionadas a ações e mudanças.

Por exemplo, não apenas o número de usuários, mas a porcentagem de usuários que fizeram uma compra após o registro, é uma métrica acionável, pois permite entender quão eficaz é o funil de vendas e o que precisa ser melhorado.

Principais características das métricas acionáveis:

• São mensuráveis e concretas
• Estão relacionadas aos objetivos principais do negócio
• Permitem identificar as causas das mudanças
• Levam a ações concretas para melhorar

Exemplo:

- Número de usuários ativos — métrica de vaidade
- Taxa de conversão de registro para compra — métrica acionável