O que é Six Sigma?

Six Sigma é uma metodologia de gestão da qualidade que visa reduzir defeitos e variabilidade nos processos. O objetivo do Six Sigma é atingir um nível de qualidade em que o número de defeitos não ultrapasse 3,4 por milhão de oportunidades.

Os princípios principais do Six Sigma incluem:

• Definir problemas e objetivos (Define)
• Medir os processos atuais (Measure)
• Analisar as causas dos defeitos (Analyze)
• Implementar melhorias (Improve)
• Controlar e manter os resultados alcançados (Control)

Esta metodologia é amplamente aplicada na produção, TI, serviços e outras áreas para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.