O que é gestão da qualidade?

Gestão da qualidade (gestão da qualidade) é um conjunto de processos e métodos destinados a garantir e manter a alta qualidade do produto ou serviço. Na gestão de projetos, isso inclui o planeamento da qualidade, o controlo e a melhoria dos processos, para que o resultado final atenda aos requisitos e expectativas do cliente.

Os principais elementos da gestão da qualidade:

• Planeamento da qualidade: definir padrões e critérios de qualidade.
• Controlo de qualidade: verificar a conformidade do produto com esses padrões.
• Garantia de qualidade: organizar processos para minimizar defeitos.
• Melhoria da qualidade: análise e otimização contínua dos processos.

Por exemplo, no desenvolvimento de software, isso pode incluir revisão de código, testes automatizados, documentação de requisitos e auditorias regulares.