O cliente exige assinar o SOW sem aprofundamento. O que fazer?

Se o cliente insistir na assinatura de um SOW (Declaração de Trabalho) sem uma imersão profunda, é importante avaliar os riscos e as consequências dessa decisão.

• Explique ao cliente que uma imersão profunda é necessária para esclarecer os requisitos, avaliar os riscos e planejar corretamente o projeto.
• Sugira realizar uma revisão mínima dos aspectos-chave para evitar mal-entendidos.
• Registre no SOW ou em documentos acompanhantes que os detalhes podem ser esclarecidos posteriormente, e que sem uma análise aprofundada há risco de alterações nos prazos e custos.
• Se o cliente insistir, formalize um acordo com cláusulas e advertências sobre os riscos potenciais.

Assim, você mantém a transparência e protege os interesses de ambas as partes, minimizando problemas potenciais no futuro.