O que é a matriz RACI?

A matriz RACI é uma ferramenta para distribuir papéis e responsabilidades num projeto ou processo. A sigla RACI é desmembrada como:

• Responsible (Responsável) — quem executa a tarefa.
• Accountable (Responsável final) — quem toma a decisão final e assume a responsabilidade pelo resultado.
• Consulted (Consultado) — quem fornece informações e é consultado.
• Informed (Informado) — quem deve estar a par do progresso e dos resultados.

A matriz ajuda a definir claramente quem é responsável por quê, evitar duplicações e lacunas nas responsabilidades, melhorar a comunicação e a gestão de recursos.

Exemplo de uso: para cada tarefa num projeto, os papéis dos participantes são indicados segundo R, A, C, I, o que facilita a compreensão e o controlo.