Por que a empatia é necessária no trabalho de um PM?

A empatia no trabalho do Gestor de Projeto é necessária para compreender os sentimentos, necessidades e pontos de vista da equipa, dos clientes e de outras partes interessadas. Isto ajuda a:

• Melhorar a comunicação e reduzir conflitos.
• Avaliar corretamente a motivação e o estado da equipa.
• Tomar decisões considerando os interesses de todos os participantes do projeto.
• Criar uma atmosfera de confiança, o que aumenta a produtividade.

Por exemplo, ao entender as dificuldades dos desenvolvedores, o PM pode ajustar os prazos ou os recursos, o que aumentará a qualidade e o envolvimento da equipa.