Qual é a diferença entre custo de avaliação e custo de prevenção?

O custo de avaliação (custos de avaliação) são as despesas relacionadas com a inspeção e controlo de qualidade do produto ou processos, por exemplo, testes, inspeções, auditorias. O objetivo é identificar defeitos antes de entregar o produto ao cliente.

O custo de prevenção (custos de prevenção) são as despesas em atividades destinadas a prevenir a ocorrência de defeitos, por exemplo, formação de pessoal, melhoria de processos, implementação de padrões de qualidade.

Assim, o custo de avaliação está relacionado com a deteção de defeitos, e o custo de prevenção com a sua prevenção.