A função principal do sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é o armazenamento centralizado e a gestão de informações sobre os clientes e suas interações. O CRM ajuda as empresas a melhorar os relacionamentos com os clientes, automatizar vendas, marketing e suporte, bem como analisar dados para aumentar a eficiência do negócio.

Exemplo: um sistema CRM pode armazenar dados de contato do cliente, histórico de compras, solicitações de suporte e lembrar ao gerente de entrar em contato com o cliente.

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