O que é o rastreamento de estado em sistemas de diálogo?

O rastreamento de estado (state tracking) em sistemas de diálogo é o processo de guardar e atualizar informações sobre o contexto atual do diálogo entre o utilizador e o sistema. Isto permite que o sistema compreenda em que fase da conversa se encontra, quais os dados já foram obtidos, quais os pedidos foram feitos e que ações devem ser tomadas a seguir.

Por exemplo, num sistema de reserva de bilhetes, o rastreamento de estado armazena informações sobre a data, hora, local e preferências escolhidas pelo utilizador, para processar corretamente pedidos subsequentes e não perguntar a mesma coisa repetidamente.

Sem o rastreamento de estado, o sistema de diálogo não conseguirá manter uma conversa coerente e lógica, pois cada pedido do utilizador será considerado isoladamente, sem levar em conta mensagens anteriores.