Kiedy używać ankiet zamiast wywiadów?

Ankiety powinny być używane, gdy trzeba szybko zebrać dane ilościowe od dużej grupy odbiorców przy minimalnych kosztach. Są odpowiednie do testowania hipotez, mierzenia satysfakcji, zbierania statystyk i analizy trendów.

Z kolei wywiady lepiej sprawdzają się do głębokiego zrozumienia motywacji, zachowań i potrzeb użytkowników, gdy ważny jest kontekst i możliwość zadawania pytań wyjaśniających.

Przykład:

• Jeśli chcesz dowiedzieć się, ilu użytkowników preferuje określoną funkcję, przeprowadź ankietę.
• Jeśli chcesz zrozumieć, dlaczego użytkownicy wybierają dany produkt, przeprowadź wywiad.

W ten sposób ankiety są skuteczne do masowego zbierania danych, a wywiady do jakościowej analizy.