Czym jest pytanie sugerujące i jak go unikać?

Pytanie sugerujące to pytanie sformułowane w taki sposób, że nakłania respondenta do udzielenia określonej odpowiedzi, wpływając na jego opinię lub wybór. Takie pytania mogą zniekształcać wyniki badań i obniżać ich obiektywność.

Przykład pytania sugerującego: «Czy podoba Ci się nasz doskonały produkt, prawda?» — tutaj już zawarta jest pozytywna ocena.

Jak unikać pytań sugerujących:

• Formułuj pytania neutralnie, bez założeń.
• Używaj pytań otwartych, pozwalających respondentowi wyrazić swoją opinię.
• Sprawdzaj pytania pod kątem ukrytych założeń.
• Testuj pytania na małej grupie, aby wykryć możliwy wpływ sformułowania.

Na przykład zamiast «Czy jesteś zadowolony z jakości naszego serwisu?» lepiej zapytać «Jak oceniasz jakość naszego serwisu?».