Czym jest przepływ użytkownika?

Przepływ użytkownika to sekwencja kroków, które użytkownik wykonuje, aby osiągnąć określony cel w produkcie lub usłudze. Jest to wizualny lub tekstowy opis ścieżki użytkownika, pokazujący, jak wchodzi w interakcję z interfejsem, jakie działania podejmuje i jakie decyzje podejmuje.

Przepływ użytkownika pomaga zrozumieć i zoptymalizować doświadczenie użytkownika, zidentyfikować potencjalne trudności i poprawić nawigację. Na przykład, przepływ użytkownika dla składania zamówienia w sklepie internetowym może obejmować kroki: wybór produktu → dodanie do koszyka → wprowadzenie danych dostawy → płatność → potwierdzenie zamówienia.