Jak korzystać z techniki 5 dlaczego?

Technika „5 Dlaczego” to metoda analizy przyczyn problemu, w której kolejno zadaje się pytanie „Dlaczego?”, aż do zidentyfikowania przyczyny głównej. Zazwyczaj zadaje się pytanie „Dlaczego?” pięć razy, ale liczba ta może się różnić.

Przykład użycia:

1. Problem: Użytkownicy nie mogą złożyć zamówienia.
2. Dlaczego? — Przycisk „Złóż zamówienie” nie działa.
3. Dlaczego? — Skrypt obsługujący przycisk się nie ładuje.
4. Dlaczego? — Serwer, na którym znajduje się skrypt, jest niedostępny.
5. Dlaczego? — Serwer padł z powodu przeciążenia.

W ten sposób główną przyczyną jest przeciążenie serwera. Pomaga to skupić się na rozwiązaniu tego konkretnego problemu, a nie tylko na objawach.