Czym jest test użyteczności?

Testy użyteczności to metoda oceny wygody korzystania z produktu lub interfejsu, w której rzeczywiści użytkownicy wykonują typowe zadania, a badacz obserwuje ich działania i zbiera informacje zwrotne.

Celem jest zidentyfikowanie problemów w projekcie, zrozumienie, jak intuicyjny i skuteczny jest produkt dla końcowych użytkowników. Pomaga to poprawić doświadczenie użytkownika, zwiększyć satysfakcję i zmniejszyć liczbę błędów.

Przykład: podczas testowania aplikacji mobilnej użytkownicy są proszeni o zarejestrowanie się i złożenie zamówienia, przy czym rejestrowane są miejsca, gdzie pojawiają się trudności, ile czasu zajmuje zadanie i jakie pytania się pojawiają.