Kent u DFD (Data Flow Diagram) en CJM (Customer Journey Map) bekend?

DFD (Data Flow Diagram) is een diagram dat visueel weergeeft hoe gegevens binnen het systeem bewegen, welke processen ze verwerken, waar ze vandaan komen en waar ze naartoe gaan. Het helpt de systeemarchitectuur en de interactie tussen componenten te begrijpen.

CJM (Customer Journey Map) is een kaart die de ervaring van de gebruiker beschrijft tijdens de interactie met een product of dienst. Het toont de fasen, emoties, contactpunten en mogelijke problemen van de klant, wat helpt om de gebruikerservaring te verbeteren en knelpunten te identificeren.

Beide methodologieën zijn nuttig voor het analyseren en ontwerpen van systemen, maar DFD is meer gericht op de technische kant en processen, terwijl CJM zich richt op de gebruikerservaring en bedrijfsprocessen.