Van welke factoren hangt de gradatie van het ernstniveau (severity) van een fout af?

De gradatie van het ernstniveau van een fout hangt af van verschillende belangrijke factoren:

• Impact op functionaliteit: Hoe ernstig de fout de hoofdfunctionaliteit van de toepassing verstoort.
• Impact op het bedrijf: Welke schade de fout kan veroorzaken voor het bedrijf (financiële verliezen, reputatierisico's).
• Impact op de gebruiker: Hoezeer de fout de acties van de gebruiker belemmert of blokkeert, veroorzaakt het ongemakken.
• Frequentie van herhaling: Hoe gemakkelijk en hoe vaak de fout optreedt tijdens het gebruik van de toepassing.
• Reikwijdte: Hoeveel gebruikers of modules worden beïnvloed door de fout.
• Alternatieve oplossing: Of er een eenvoudige omweg voor het probleem bestaat.
• Relatie met kernactiviteiten: Of de getroffen functionaliteit kritisch is voor de kernprocessen van het bedrijf of de gebruiker.

Typische ernstniveaus (Severity):

• Blocker (Blokkerend): Blokkeert volledig de uitvoering van een kernfunctie of zelfs de hele toepassing. Geen omweg mogelijk. Testen kan niet worden voortgezet.
• Critical (Kritisch): Verstoort de hoofdfunctionaliteit, leidt tot gegevensverlies of ernstige problemen voor de gebruiker/het bedrijf. De impact is aanzienlijk, maar andere functies kunnen gedeeltelijk toegankelijk zijn.
• Major (Groot): Beïnvloedt een belangrijke maar niet-kritische functionaliteit. Veroorzaakt merkbare ongemakken voor de gebruiker, maar er is een omweg of de hoofdfunctie wordt niet beïnvloed.
• Minor (Klein): Beïnvloedt de hoofdfunctionaliteit niet. Kleine ongemakken, cosmetische problemen, spelfouten. Vereist geen onmiddellijke correctie.
• Trivial (Triviaal): Zeer kleine problemen die de functionaliteit of gebruikerservaring niet beïnvloeden (bijvoorbeeld kleine marges).