Wat is het retentiepercentage en hoe bereken je dat?

Retentiepercentage (retentiecoëfficiënt) is een maatstaf die aangeeft welk percentage gebruikers na een bepaalde tijd na de eerste interactie nog steeds gebruikmaakt van een product of dienst.

Formule voor het berekenen van de retentiepercentage:

Retentiepercentage = (Aantal gebruikers dat terugkeert in periode X) / (Totaal aantal gebruikers in de beginperiode) * 100%

Bijvoorbeeld, als 1000 gebruikers zich in januari hebben geregistreerd en in februari 300 van hen terugkeren, is de maandelijkse retentiepercentage 30%.

Deze maatstaf helpt om de loyaliteit van gebruikers en de effectiviteit van het product op lange termijn te begrijpen.