Hoe verdeel je gebruikers in personen?

Het segmenteren van gebruikers in persona's (personages, gebruikerspersona's) is een methode om het publiek op te splitsen in groepen met vergelijkbare kenmerken, behoeften en gedrag. Dit helpt om de doelgroep beter te begrijpen en producten te maken die gericht zijn op specifieke gebruikersgroepen.

Om persona's te maken, verzamelen ze meestal:

1. Gegevens over gebruikers (enquêtes, interviews, gedragsanalyse).
2. Belangrijke kenmerken identificeren: demografie, doelen, motivaties, problemen.
3. Verschillende typische gebruikersprofielen vormen met namen, beschrijvingen en gebruiksscenario's.

Bijvoorbeeld, voor een fitnessapp kunnen persona's worden gedefinieerd als: "Bezig professional", "Beginner in sport", "Ervaren atleet" — elk met verschillende doelen en behoeften.