Wat is een contextueel interview?

De contextuele interview is een kwalitatieve onderzoeksmethode waarbij de interviewer de gebruiker direct observeert en vragen stelt op het moment dat het product wordt gebruikt of in een echte omgeving waar interactie met het product plaatsvindt. Het doel is om het gedrag, de motivaties en de problemen van de gebruiker in natuurlijke omstandigheden te begrijpen, niet in een kunstmatige omgeving.

Bijvoorbeeld, als er een app wordt ontwikkeld voor taakbeheer, kan de interviewer observeren hoe de gebruiker met de huidige tools werkt, vragen stellen over zijn acties en problemen in realtime. Dit helpt om echte behoeften te identificeren en het product te verbeteren.