Wat is een visgraatdiagram (Ishikawa-diagram)?

De Ishikawa-diagram, ook wel visgraatdiagram genoemd, is een hulpmiddel om oorzakelijke verbanden te identificeren en te systematiseren die leiden tot een bepaald probleem of effect. Het helpt om de oorzaken te structureren op categorieën, wat de analyse en het zoeken naar de hoofdoorzaken vergemakkelijkt.

In het midden van het diagram bevindt zich de "kop van de vis", die het probleem vertegenwoordigt. Vanuit daar vertrekken de "botten" — de hoofdcategorieën van oorzaken (bijvoorbeeld mensen, processen, apparatuur, materialen, omgeving, methoden). Van elke categorie vertrekken kleinere "botten" met specifieke oorzaken.

Voorbeeld van gebruik: bij een kwaliteitsdaling van het product kan het team een Ishikawa-diagram maken om precies te identificeren wat de defecten beïnvloedt — zoals onvoldoende kwalificatie van medewerkers, versleten apparatuur, inefficiënte processen, enz.