Wat is kwaliteitsbeheer?

Kwaliteitsbeheer (kwaliteitsbeheer) is een verzameling van processen en methoden gericht op het waarborgen en onderhouden van hoge kwaliteit van het product of de dienst. In projectmanagement omvat dit kwaliteitsplanning, controle en procesverbetering, zodat het eindresultaat voldoet aan de eisen en verwachtingen van de klant.

De belangrijkste elementen van kwaliteitsbeheer:

• Kwaliteitsplanning: het vaststellen van normen en criteria voor kwaliteit.
• Kwaliteitscontrole: het controleren of het product aan deze normen voldoet.
• Kwaliteitsborging: het organiseren van processen om defecten te minimaliseren.
• Kwaliteitsverbetering: continue analyse en optimalisatie van processen.

Bijvoorbeeld, in softwareontwikkeling kan dit codebeoordelingen, geautomatiseerde tests, documentatie van vereisten en regelmatige audits omvatten.