Wat is state tracking in dialoogsystemen?

Status tracking (state tracking) in dialoogsystemen is het proces van het opslaan en bijwerken van informatie over de huidige context van de dialoog tussen gebruiker en systeem. Dit stelt het systeem in staat te begrijpen in welke fase van het gesprek het zich bevindt, welke gegevens al zijn verzameld, welke verzoeken zijn gedaan en welke acties ondernomen moeten worden.

Bijvoorbeeld, in een ticketreserveringssysteem bewaart status tracking informatie over de door de gebruiker gekozen datum, tijd, locatie en voorkeuren, zodat vervolgverzoeken correct kunnen worden verwerkt en niet telkens hetzelfde gevraagd wordt.

Zonder status tracking kan het dialoogsysteem geen samenhangend en logisch gesprek voeren, omdat elk gebruikersverzoek geïsoleerd wordt behandeld, zonder rekening te houden met eerdere berichten.