Wat zijn DialogFlow / Lex en wat zijn hun beperkingen?

DialogFlow (van Google) en Lex (van AWS) zijn platforms voor het maken van chatbots en spraakassistenten met behulp van natuurlijke taalverwerking (NLU).

Ze maken het mogelijk:

• het herkennen van gebruikersintenties (intents),
• het extraheren van parameters (entiteiten),
• het beheren van dialogen.

Beperkingen:

• Afhankelijkheid van online diensten en cloudinfrastructuur.
• Beperkte flexibiliteit in complexe dialoogscenario's die diepgaande aanpassing vereisen.
• Mogelijke beperkingen op talen en lokalisaties.
• Kosten bij een hoog volume aan verzoeken.

Deze platforms zijn geschikt voor snelle prototypen en eenvoudige bots, maar voor complexe systemen kan een eigen implementatie of meer geavanceerde oplossingen nodig zijn.