Hoe te begrijpen onder welk van de twee scenario's (documenten of mensen) het systeem moet werken bij het ontvangen van een vraag van de gebruiker?

Чтобы понять, по какому из двух сценариев — документы или люди — должна работать система при получении вопроса пользователя, обычно применяют классификацию запроса.

Основные подходы:

• Анализ ключевых слов и контекста: если в вопросе встречаются термины, связанные с документами (например, "отчет", "договор", "файл"), система склоняется к сценарию документов. Если же упоминаются имена, должности, роли — к сценарию людей.

• Модели машинного обучения: обучить классификатор (например, на основе NLP) на размеченных данных, который по тексту вопроса определит категорию.

• Диалог с пользователем: если система не уверена, можно уточнить у пользователя, что именно он имел в виду.

Таким образом, система сначала анализирует входящий запрос, классифицирует его по смыслу и выбирает соответствующий сценарий обработки.