No kā ir atkarīga defektu smaguma līmeņu (severity) klasifikācija?

Kritiskuma līmeņu klasifikācija (severity) parasti ir atkarīga no šādiem galvenajiem faktoriem:

• Funkcionalitātes ietekme: Cik kritisks ir defekts, pārkāpjot paziņoto vai gaidāmo produkta funkcionalitāti.
• Biznesa procesu ietekme: Cik ļoti defekts ietekmē galvenos lietotāja biznesa procesus vai potenciālo uzņēmuma ieņēmumu.
• Rašanās biežums: Cik bieži lietotāji sastop šo defektu.
• Ietekmēto lietotāju procents: Cik daudz lietotāju vai klientu bāzes cieš no defekta.
• Aizstāšanas iespēja: Vai ir veids, kā apiet problēmu un turpināt produkta lietošanu, lai gan tas nav optimāli.
• Drošības ietekme: Ja defekts ir saistīts ar datu noplūdi, nesankcionētu piekļuvi vai citiem drošības pārkāpumiem.
• Lietotāja pieredzes (UI/UX) ietekme: Cik ļoti defekts pasliktina lietotāja mijiedarbību ar saskarni vai samazina kopējo apmierinātību ar lietošanu.

Tipiski līmeņi ietver:

Līmenis (Severity)	Apraksts	Piemērs
Blocker	Pilnībā bloķē galvenās funkcionalitātes vai programmas daļas izmantošanu. Nav alternatīvu risinājumu.	Nav iespējams pieslēgties sistēmai; Svarīgais pogas "Pirkt" nedarbojas.
Critical	Significanti pārkāpj kritiski svarīgu funkcionalitāti, bet ir iespējama daļēja lietošana ar ierobežojumiem.	Pasūtījuma process tiek pārtraukts pēdējā solī; Nepareiza atlaides aprēķināšana.
Major	Smagi ietekmē noteiktu funkciju vai programmas daļu, bet ne pilnībā bloķē lietošanu.	Nepareiza datu attēlošana atskaitē; Problēma ar preču saraksta filtrēšanu.
Minor	Mazāk ietekmē funkcionalitāti vai lietotāja saskarni, bet nav kritiski darba veikšanai.	Ortogrāfijas kļūda; Krāsu neatbilstība; Neliela elementa pārvietošanās.
Trivial	Ļoti zema ietekme, kosmētiski vai nenozīmīgi trūkumi, kas neietekmē funkcionalitāti.	Nepieciešams atstarpe; Trūkst punkta teikuma beigās; Teksta izlīdzināšana.

Galīgā klasifikācija vienmēr tiek noteikta projekta vai organizācijas pieņemto kritēriju un riska pamata.