Kādus incidentu smaguma (severity) līmeņus jūs zināt?

Zinu šādus plačiai priimtus incidentu rimties līmeņus:

• Blokējošs: Pilnībā bloķē turpmāko darba vai galvenās funkcionalitātes testēšanu, nav alternatīvu ceļu.
• Kritisks: Pārkāpj sistēmas galveno funkcionalitāti vai noved pie smagiem datu/resursu zudumiem, bet ir pagaidu risinājums vai ietekmēta ir daļa no funkcionalitātes.
• Galvenais: Pārkāpj svarīgu funkcionalitātes daļu, noved pie nepareiziem rezultātiem vai neērtībām lietotājam, bet pilnībā neaptur darbu.
• Mazs: Mazāk ietekmē funkcionalitāti vai lietošanas ērtību, viegli apiet, nerada kritiskas problēmas.
• Triviāls/Kosmētisks: Mazas kļūdas, kas saistītas ar izskatu vai tipogrāfiju, neietekmē funkcionalitāti.

Noteiktā līmeņa izvērtēšanā ņem vērā defekta ietekmi uz lietotāju, biznesa procesiem un sistēmas darbību.