Kas ir RFM analīze?

RFM analīze ir klientu segmentēšanas metode, kas balstīta uz trim parametriem:

• Recency (Jaunums) — cik ilgi laika ir pagājis kopš pēdējās pirkuma veikšanas;
• Frequency (Biežums) — cik bieži klients veic pirkumus noteiktā periodā;
• Monetary (Naudas vērtība) — cik daudz naudas klients ir iztērējis šajā periodā.

Šī analīze palīdz identificēt visvērtīgākos klientus, noteikt tos, kuri varētu aiziet, un pielāgot mārketinga kampaņas dažādiem segmentiem. Piemēram, var identificēt klientus, kuri ilgu laiku nav veikuši pirkumu, un nosūtīt viņiem īpašus piedāvājumus, lai atgrieztos.