Kad izmantot aptaujas vietā intervijas?

Anketas vajadzētu izmantot, kad nepieciešams ātri un ar minimālām izmaksām savākt kvantitatīvos datus no lielas auditorijas. Tās ir piemērotas hipotēžu pārbaudīšanai, apmierinātības mērīšanai, statistikas vākšanai un tendences analīzei.

Intervijas, savukārt, ir labākas, lai dziļāk izprastu lietotāju motivāciju, uzvedību un vajadzības, īpaši, ja ir svarīgs konteksts un iespēja uzdot precizējošus jautājumus.

Piemērs:

• Ja vēlaties uzzināt, cik lietotāju dod priekšroku noteiktai funkcijai, veiciet aptauju.
• Ja vēlaties saprast, kāpēc lietotāji izvēlas konkrētu produktu, veiciet interviju.

Tādējādi, anketas ir efektīvas plaša mēroga datu vākšanai, bet intervijas — kvalitatīvai analīzei.