Kas ir upsell un cross-sell?

Upsell — tas ir pārdošanas tehnika, kad klientam tiek piedāvāts iegādāties dārgāku vai uzlabotu produkta versiju nekā sākotnēji plānots. Piemēram, pērkot portatīvo datoru, piedāvāt modeli ar jaudīgāku procesoru vai lielāku atmiņu.

Cross-sell — tas ir piedāvājums papildproduktiem vai pakalpojumiem, kas papildina galveno produktu. Piemēram, pērkot viedtālruni, piedāvāt iegādāties vāciņu, aizsargstiklu vai austiņas.

Abas tehnoloģijas ir vērstas uz vidējās pirkuma vērtības palielināšanu un lietotāja pieredzes uzlabošanu ar atbilstošiem piedāvājumiem.